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「企业管理系列源文件之四-营销中心运营计划管理体系高价值PPT]

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营销中心运营计划管理体系文件

日常工作中存在的困扰？

工作缺少计划性，一天开始了不知道自己要做什么……

忙碌一天，不知道做了什么？

计划没有变化快。总是被临时的工作打乱自己的计划，上个月如此，下月仍如此。……

工作成果没有总结和上下级的沟通。尽管非常辛苦，但主管说没见到我做了什么工作，或者总是达不到他的满意。 ……

岗位运营计划的内容与部门运营计划要求的总是不一致

岗位运营计划与项目计划重复

每个月要填写岗位运营计划、模块运营计划、部门运营计划、中心运营计划？计划成了重复的作业……

如何消除这些困扰？

1、建立统一的计划和控制系统，战略能够顺利落地。

2、能有上下认同的工作目标和衡量此目标的KPI指标，同时每个员工有计划、有目标地围绕部门目标，自行开展改进性工作，提高工作绩效。

3、客观的对员工工作的过程和结果进行评估。大家有成就感……

一、运营计划是什么

运营计划是什么？

运营计划是为支撑营销战略目标的实现，按照统一模板编制，围绕目标层层分解，以确保工作持续改进的一种管理方法、工具。

简单的说，就是围绕战略目标制定的计划。

• 运营计划是公司支撑战略落地的工具。
• 运营计划也是员工自我运营管理的工具。
• 运营计划是一种绩效衡量工具。

运营计划管理目标：

优化协同，提高运营系统效率，确保营销战略的落地和“大系统”对“小尖刀”的有力支撑

二、运营计划与战略管理

各级战略转化运营计划示意图，把战略思想转化为可执行可衡量的行动计划。

三、运营计划之间的关系---组织内

一、分级管理原则： 1、下属分级管理；2、目标分级管理，上级运营计划目标全局出发，提纲挈领。下级运营计划目标支撑且补充上级运营计划。

二、目标管理原则：围绕目标制定衡量指标、分级行动计划

三、自我运营管理原则：运营计划制定是交互过程。上级明确做什么，下级先说怎么做。发挥下级主观能动性，培养下属。

三、运营计划之间的关系---纵向组织

运营计划管理组织体系

横向、纵向充分沟通的原则

运营计划管理四大原则

四、部门内运营计划体系

计划内容上：下级计划之和多于上级计划。

职位越高越是需要改进的工作，反之越是需要每日例行的工作。

两个支撑：1、月度与年度战略目标；2、下级与上级运营计划战略目标

会议评审运营计划优点：

1、小组内学习；2、了解上级评价要求；3、绩效辅导；4、管理思想

运营计划调整

岗位月度运营计划、模块月度运营计划、部门月度运营计划：由于临时突发性的工作，要调整运营计划的，应在规定日期前进行调整，调整方法是：在部门内规定时间前填写《年/月度运营计划》中的计划调整项目。

部门运营计划涉及到中心年度运营计划规定内容需要填写《运营计划调整申请表》部门负责人签字后提交综合管理总部职能运营经理审核。然后报营销中心副总裁审批。

五、运营计划难点专题

运营计划与项目计划结合

项目计划是围绕单一项目目标的跨模块、跨部门的时间倒排的工作计划。计划特点是：跨月份，跨岗位。项目计划发挥的协同作用不可替代。

与运营计划的结合：

月度运营计划是体现围绕目标承诺当月完成的工作计划。计划特点：多个运营目标、当月完成。项目计划中当月需完成的计划放入到运营计划中。

以上为部分内容

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