杭州广仁男科医院“两高一全”：高医技、高质量、全医保

　　99.9%的医疗文书是完美无缺，患者满意度彰显

　　近日，杭州广仁男科医院研究人员发表论文，旨在调查医疗文书填写现状并探讨其对患者满意度之间的影响。研究指出，医疗文书从2004年建院初期的缺项数目较多，到如今11年的不断完善及补充，经对患者满意度的调查中发现，2014年医疗文书项目齐全、完成质量高。这一现象体现了医务人员对于医疗文书完成质量的重视程度。

　　2014年8月-12月以杭州广仁男科医院住院的患者为调查对象，据相关了解，研究共纳入300例患者，共有5份医疗文书存在稍微细小填写缺陷，99.9%的医疗文书是完美无缺的，总体患者就医满意度为9.8分，与医疗文书缺项数目呈现相关性。患者性别、年龄、文化程度、付费方式和住院天数与患者满意度无相关性。

　　每月坚持业务学习，提高执业规范

　　杭州广仁男科近些年来十分重视对医护人员的业务理论培训，加强员工的业务知识，每月一次业务学习，由高年资医护人员主讲，坚持数年不松懈，此举对主讲人员自身是一次再充电的过程，又提高了年轻医护人员的业务理论水平，取得了很好的效果；另一方面，经常不定期的利用各种机会对科室人员进行医疗安全教育，力争在病源量不断增长的情况下，以确保医疗质量和医疗安全。

　　为确保患者有个良好、安全的就医环境，保障人民群众身心健康，规范医疗机构执业医护人员诊疗行为，严格控制非法行医现象的发生，杭州广仁男科医院特别重视医疗场所的就医安全，还特别设定员工举报奖励项目，让全院范围内的医师、医护人员的规范执业专项相互监督，相互检查，确保执业规范，提高工作效率，完善优化工作范畴。2015年，杭州广仁男科医院已实现0医疗事故，0医护人员执业出轨行为。